Política de reembolso
El cliente cuenta con 15 días naturales a partir de la entrega de su pedido, para solicitar la devolución de algún producto; siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Que el funcionamiento del producto sea incorrecto o contrario a lo que se estipula en las instrucciones de uso, debido a defectos de fábrica.
De cumplirse estas condiciones, el usuario deberá escribir al correo atencionaclientes@gavadesign.com para solicitar la atención apropiada a su petición de devolución. Gavashop.com.mx cubrirá todos los gastos de envío y devolución.
En general, no se aceptarán devoluciones por errores que el usuario comete al realizar su compra. Por ejemplo: haber comprado un producto equivocado o que ya tenía, en un idioma distinto al deseado, o con especificaciones distintas a las deseadas. Si existe cualquier duda acerca de las características del artículo que se va a adquirir, el usuario podrá aclararlas previamente a su compra, escribiendo al correo atencionaclientes.gava@gmail.com
En casos extraordinarios, se podrán recibir de manera excepcional, devoluciones por motivos que no se encuentran enlistados en las condiciones anteriores. Esto se hará a discreción de gavashop.com.mx, y los costos de envío y devolución correrán por cuenta del usuario.